الشروط والأحكام - متجر شيفو سوليوشنز
1. المقدمة والأحكام العامة
أهلاً بكم في متجر شيفو سوليوشنز، المملوك والمشغَّل من قبل مؤسسة سبل الربح التجارية (سجل تجاري رقم: 4030619234)، ومقرها مدينة جدة، المملكة العربية السعودية. تحكم هذه الشروط والأحكام كافة المعاملات وعمليات الشراء واستخدام الموقع الإلكتروني. يُعد استخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء موافقةً صريحةً منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وفقاً للأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية.
2. الأهلية وإنشاء الحساب
- الأهلية: يلتزم المستخدم بأن يكون ذا أهليّة قانونية كاملة للتعاقد (أتمَّ 18 عاماً هجرياً) أو أن يتم الشراء بموافقة وتحت إشراف الولي أو الوصي الشرعي.
- سرية الحساب: يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، ويكون مسؤولاً عن جميع النشاطات والمعاملات التي تتم من خلال حسابه.
- دقة البيانات: يتعهد المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة (الاسم، العنوان، رقم التواصل) عند التسجيل أو تقديم الطلب.
3. الأسعار ووسائل الدفع
- العملة والأسعار: تُعرض جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR)، وتكون شاملة لضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) وفقاً للأنظمة الضريبية في المملكة.
- وسائل الدفع: نقبل الدفع الإلكتروني المباشر عبر الوسائل المعتمدة (Visa, MasterCard, مدى، وسائل الدفع المتاحة عبر المتجر).
- حماية بيانات الدفع: تُعالج جميع معلومات البطاقات الائتمانية والدفع عبر اتصال آمن ومشفر (SSL) يُدار بواسطة مزود خدمة الدفع المعتمد مباشرة. لا يقوم المتجر بتخزين أو الوصول إلى أرقام بطاقاتك الائتمانية.
4. الشحن والتسليم والتأخير
- مواعيد الشحن: تسعى مؤسسة سبل الربح التجارية إلى تجهيز وشحن الطلبات خلال (2) يومي عمل من تاريخ إتمام الطلب، وتتراوح مدة التسليم المعتادة بين (3 إلى 5) أيام عمل للمنتجات المتوفرة في المخزون، ما لم يُذكر غير ذلك في وصف المنتج.
- حقوق المستهلك عند التأخير (وفقاً للمادة 14 من نظام التجارة الإلكترونية):
- إذا تأخر المتجر عن تسليم المنتجات أو تقديم الخدمة لمدة تتجاوز (15) يوماً عن الموعد المتفق عليه أو الموعد المحدد للتسليم، يحق للمستهلك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع دون أي تكاليف إضافية.
- لا يسرِي هذا الحكم إذا كان التأخير يعود لسبب خارج عن إرادة المتجر (مثل الظروف القاهرة) أو بسبب خطأ المستهلك في تزويد المتجر ببيانات العنوان والتواصل.
5. سياسة الإرجاع والاستبدال والإلغاء
تلتزم مؤسسة سبل الربح التجارية بأحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية فيما يتعلق بالإرجاع والاستبدال:
- حق الفسخ والإرجاع (خلال 7 أيام):
- يحق للمستهلك فسخ العقد وإرجاع المنتج خلال (7) أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية المغلقة ومصحوباً بإيصال الشراء.
- عند الإرجاع برغبة المستهلك (دون وجود عيب في المنتج)، يتحمل المستهلك تكاليف الشحن والإرجاع المباشرة فقط، ولا يُفرض عليه أي رسوم إضافية مثل رسوم إعادة التخزين أو رسوم الإلغاء.
- المنتجات التالفة أو المعيبة:
- يضمن المتجر خلو المنتجات من العيوب وتطابقها مع المواصفات المعروضة. في حال وصول منتج معيب أو تالف أو غير مطابق للطلب، يلتزم المتجر باستبداله أو إرجاعه واسترداد كامل قيمته بما في ذلك رسوم الشحن والتوصيل دون تحميل المستهلك أي تكاليف.
- يُرجى فحص المنتجات فور استلامها وإبلاغ المتجر عبر البريد الإلكتروني المعتمد خلال فترة مناسبة فور اكتشاف العيب.
- استثناءات حق الإرجاع: لا يحق للمستهلك إرجاع المنتج في الحالات الآتية وفقاً للنظام:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه أو تعديله بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حددها.
- إذا كان المنتج من منتجات العناية الشخصية أو التجميل أو المنتجات المعرضة للتلف التي تم فتح غلافها لحماية الصحة العامة والسلامة.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة أو استخدام المستهلك.
6. تعديل الشروط والأحكام
- يحق لمؤسسة سبل الربح التجارية تحديث وتعديل هذه الشروط والأحكام لتلبية المتطلبات النظامية أو المعايير التشغيلية.
- تُنشر التعديلات على هذه الصفحة وتكون نافذة على الطلبات والمشتريات الجديدة المبرمة بدءاً من تاريخ نشر التعديل، ولا تؤثر التعديلات على العقود والطلبات القائمة المبرمة قبل تاريخ التعديل.
7. القانون الواجب التطبيق واختصاص القضاء
- تُفسَّر وتُطبَّق هذه الشروط والأحكام وفقاً للأنظمة والقوانين النافذة في المملكة العربية السعودية (بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام المعاملات المدنية).
- تخضع جميع النزاعات أو المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بهذا الموقع الإلكتروني لولاية المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
8. معلومات التواصل والبيانات التجارية
- الكيان المالَك: مؤسسة سبل الربح التجارية
- السجل التجاري: 4030619234
- العنوان: حي الفيصلية، البطحاء، جدة، المملكة العربية السعودية
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف / الواتساب: 0545358035
